TOPページ話題>「エステサロン、2人の幼児子連れママが…(涙)」のまとめ

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2008年2月23日 13:30804852008年3月12日 16:21
発言小町「エステサロン、2人の幼児子連れママが…(涙)」から引用
エステサロン、2人の幼児子連れママが…(涙) ノリコ

時々お気に入りのエステサロンでお手入れしてもらうのを
楽しみにしているんですが、施術中に幼稚園児くらいの2人を連れて来たママが来店。
ヒーリングミュージックが流れる静かな店内に響き渡る子供の無邪気に遊ぶ声…
サロンのスタッフも一応「かわいい〜」とか言いつつ相手にしていますが
託児施設はありません。
騒ぐ子供にママは「シーーーッ」となだめますが、普段来ないような場所に連れてこられた子供は
テンションも上がり言う事を聞く様子全くなし(見てないけどそんな感じ)。

もうサイアクですよ…。
この日は2時間コースを予約していたから、子供のうるさい声を聞きながら
リラックスタイムなんてありえないですよ。
しかもこのママ、自分の施術中にも待合室の子供をなだめにちょこちょこ
ベッドと待合室を往復。自分だってリラックスできないんじゃないの?

子供を見てくれる人がいないからとか、様々な理由があると思いますが
自分ならこういう場所に子連れで来ないです。
ママにもご褒美って感じかもしれないけど、私の心が狭いんですかねぇ…。
皆さんなら大目に見ますか?





 

<最も反響のあったレス>

子連れで行きますよ  サロンの華  2008年2月25日 15:15  
 
出産前から行っているサロンが歓迎してくれているので。

顧客になっています。本当は子連れダメらしいけど「来られるときは他の客は来ないようにしておきますので」と仰って頂いているので遠慮なく行っています。子供が小さいうちは・・とサロンをサボると女が廃りますから我慢するのはありえない選択です。

トピ主さんには悪いけど、トピ主さんはそのお店の良いお客さんじゃないってことですよ。お店側は子供がいたら気分台無しってことは充分わかっているはずです。それで、トピ主さんの予約の時間帯とバッティングさせたってことは、トピ主さんはその程度の扱いでOKとオーナーが判断したってことです。

言い方を変えれば、馬鹿にされているとも言えるので、気分が悪ければお店を変えた方がいいと思いますよ。客によって差別しないサービスを提供するお店もあると思います。そういうお店を探されたらどうでしょうか?

ちなみに子連れでサロンに行く女性は山ほどいますから、そっちをよけようとするのは難しいと思います。


行かない方がいいかも  ミーママ  2008年2月25日 20:47  
 
私もサロンの華さんと同じ意見です、
お店の方が何も言わないということは
それはその方がお店にとって
いいお客さまだからだと思います。
やっぱりそういうサロンは
利用回数が多い人とかそこで化粧品を
売ってるならそういうのをたくさん買う人とかが
いいお客さんですから。
最後にノリコさんにお店の人から
謝罪の言葉「今日はうるさくてすみませんでした」とかが
ないのならそれはその子連れのお客さんのが大事なのではないでしょうか?
違うサロンに行かれたほうがいいかもしれないですね。


サロンの華さんへ  ねこ  2008年2月25日 21:41  
 
私はエステに行ったことないですが
説得力ありますね〜。
おっしゃるとおりかもしれません。


サロンの華さん  2121さん  2008年2月26日 0:29  
 
サロンをサボると女が廃りますから我慢するのはありえない選択です

そうですよね。いつも綺麗でいたいですもんね。体も、心も。でもその前に。

「来られるときは他の客は来ないようにしておきますので」と仰って頂いているので

敬語のお勉強でもしましょう。二重敬語ですよ。
どれだけ綺麗に体を磨いても、こんな言葉使いじゃ恥ずかしいですよ。


信じられません・・・  ヤイコ  2008年2月26日 9:59  
 
何方かが「その店の方針が子連れウェルカムなんだからトピ主さんのほうがミスマッチ」と仰っていますが・・・

子連れウェルカムのエステ?そんなのがあると本当にお考えでしょうか?
お店側はいちいち「お子様連れですか?」と聞かなくてはいけない(聞かれなかったら連れて行ってもOK。だってNGって言われてないもん!)というお考えなんですね。。。

こういう方はいちいち「子連れNG」と意思表示されていないお店だったらどんなところにも子供を連れて行ってしまうんでしょうねえ。
お店側は連れてこられてしまったら、どんなに「カンベンしてくれよ・・」と思っても、その場で断ることなんかできませんよ。

子供を連れて行っていい場所、悪い場所の区別はつかないのでしょうか?
サロンの華さまのようにお店側が自主的に配慮してくださっているなら話は別です)


トピ主さんは悪くないはずですよ  あらら…(痛)  2008年2月26日 10:09  
 
横ですが サロンの華 様。

>本当は子連れダメらしいけど… だったら
「遠慮なく行っています(当然)」ではなくて
「せっかくの店のご厚意なので甘えさせてもらっている(感謝)」ではないのでしょうか。
そのお店の厚意で貴女は他の客からも隔離されて素晴らしいひと時を送っているのです。その満足感はそのお店の経営努力とイコールなのです。

ただ、どこのお店も貴女と同じサービスが出来るわけではありません。
悲しいですが、トピ主さんの行ったお店にはそういう配慮が無かったということだけなのです。
トピ主さんも貴女と同じように自分を磨いたり癒されたりするためにサロンへ行っているのです。初めから差があるのではなく、お二人ともお客として同じ立場であることを忘れてはいませんか。

貴女が優遇されているのは貴女ではなくお店の努力のお陰。
トピ主さんに「良いお客さんじゃないってことですよ」というのは全くの筋違いであって、貴女が上から目線でトピ主さん個人にもの言うのは間違いだと思います。


ほとんど名指しのようなので  むふふ  2008年2月26日 20:19  
 
こういう方はいちいち「子連れNG」と意思表示されていないお店だったらどんなところにも子供を連れて行ってしまうんでしょうねえ

いいえ、自信を持ってきっぱり申し上げますが、そんな事はしません。一時預かりの託児所やシルバー人材センターも利用してますよ。でもね、エステでも美容室でも、子育て支援事業に参加するかどうかは経営者が決めることだって言ってるんですよ。業界の異端児となり、経営に失敗するのかもしれない。逆に異端児がゆえに、地域の子育てママに支持されて、利益が上がるのかもしれない。

顧客なんだから、お店に要望を伝えるのは自由ですし、その中に幼児連れはNGという苦言があってもいいと思います。けれど、お店のスタイルを経営責任をおいつつ決定するのは経営者。

かって競馬や競艇は男臭いオヤジの園でした。
そこに女性が入ってくるようになって、男の遊び場に女が入るな!くつろげなくなる!という意見がありました。しかし逆に、競馬場はキレイになり子供の遊び場もできて、収益が大幅にアップしました。もほやオヤジは場外馬券売り場ですら希。エステも業界革命が起ってるのかも。


うーん  猫大好き  2008年2月26日 22:12  
 
むふふさんのおっしゃることもわからなくはないです。
でもトピ主さんのおっしゃってるエステは「オムツカエスペース」などが
ない前提のお話ですよね。むふふさんのおっしゃってる「子育てサポーター」
シールのあるお店の話とは違うと思います。

また、お店の企業戦略として子連れの顧客を囲い込むということであれば
それはそれで、「リラクゼーション」を求めている顧客とは別のお店とな
るわけなので、それなら問題ないないですよね。
リラクゼーションを求めてエステに行く人も多いと思いますが、そういう人
は子連れ顧客戦略外のお店にいけばいいということで、子連れの人は子育て
サポーターシールのあるお店にいけばいいわけですよね。

でもそこまでちゃんと企業戦略としての差別化がちゃんとできていないお店
での話であれば、やっぱり子連れはNGだと思います。


お店を選べば良いことでは・・・?  わかめちゃん  2008年2月26日 23:28  
 
私が行くエステは、子連れ禁止です。絶対にだめと言われます。よく行く足つぼマッサージも「ダメ」ですよ。
考えてみれば、お客を選んでいるのかもしれないけれど、このような経営をしていて成り立つのだからそれはそれで良いのかな?
そして、客の方も店を選べる訳だからトピ主様は子供はダメというお店を選べば良いんじゃないですか?子供連れでOKなお店がよければ、そのようなお店を探せば良いし。
私は、子供連れでOKのお店が有っても良いと思います。つかの間でも、良い気持ちになれればそれで良いと思う人もいるだろうし。色々な都合で、子供を預けられないけどエステに行きたい人も沢山いると思うから。
ただ、子連れがダメな場所に連れて行くのはNGだと思います。
だから、結局はお店を選べば良いんじゃないでしょうか?

ところで、横ですが「むふふさま」へ
今の競艇や競馬って女性だらけなんですか?全然、知りませんでした。私が、時々行っていた時は男性ばかりでした。世の中、変わったんですね!


トピ主さんのそもそも質問に立ち返ると  むふふ  2008年2月27日 15:06  
 
○そのお店の本心がスタッフの態度と裏腹に子連れNGなら、やっぱり毅然とした態度で子連れを断って、リラクゼーションやヒーリング目的のお客さんの利益を守るべき。お店の方針をきいてみて、子連れと同席したくないと言う希望を容れてもらえないなら、お店を変える。

○スタッフの態度どおり店の方針が、子連れウェルカムなら、これまたお店を変えざるを得ない。

というわけで、トピ主さんには慣れたお気に入りのサロンを去るのはお辛いかもしれませんが、現実的な対処になるんじゃないですか?それからサロンの調度や雰囲気、インテリアなんてのは、子連れO.K.かNGかの最終的な判断にはなりません。立派なエステサロンを開いたものの客足少なく、他店との競争のため子育てサポーターに参加して、幼児連れ20%オフなんてサービスをしてるサロンもありますから。

わかめちゃん さま

ご指摘ありがとうございます。記入漏れと誤記に気付きました。
×もほやオヤジは場外馬券売り場ですら希
○もはや昔ながらの腹巻きにねじり鉢巻きのオヤジは場外馬券売り場ですら希


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